قوانین و مقررات
قوانین و مقررات ارسال فایل چاپی به چاپخانه همشهری
۱. فرمت فایل‌های ارسالی
- فایل‌های ارسالی باید در یکی از فرمت‌های PDF، TIFF یا JPEG با رزولوشن حداقل 300 DPI ارائه شوند. فرمت PDF به دلیل حفظ کیفیت تصاویر و خوانایی متون، اولویت دارد.
- فایل‌های لایه‌باز (مانند PSD یا AI) پذیرفته نمی‌شوند، مگر اینکه به‌صورت لایه‌بسته (Flattened) یا PDF خروجی گرفته شده باشند.
- استفاده از مد رنگی CMYK الزامی است. فایل‌های ارسالی در مد رنگی RGB ممکن است دچار تغییر رنگ شوند و چاپخانه هیچ مسئولیتی در قبال این تغییرات نخواهد داشت.
۲. ابعاد و سایز فایل
- ابعاد فایل باید دقیقاً مطابق با سایز سفارش باشد. در صورت اختلاف سایز، فایل ممکن است بدون اطلاع قبلی اصلاح یا طبق سایز استاندارد چاپخانه چاپ شود.
- حاشیه امن (Safe Zone) حداقل 3 میلی‌متر از هر طرف و حاشیه برش (Bleed) حداقل 3 میلی‌متر باید در طراحی رعایت شود.
- در صورت نیاز به چاپ با سایز خاص (بزرگ‌تر یا کوچک‌تر از استاندارد)، این موضوع باید در توضیحات سفارش ذکر شود.
۳. کیفیت و رزولوشن
- رزولوشن فایل‌ها باید حداقل 300 DPI باشد. فایل‌هایی با رزولوشن پایین‌تر ممکن است با افت کیفیت چاپ شوند و چاپخانه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
- تصاویر و لوگوهای استفاده‌شده در فایل باید از کیفیت بالایی برخوردار باشند. چاپخانه امکان اصلاح یا بهبود کیفیت تصاویر را ندارد.
۴. ارسال فایل
- فایل‌ها باید از طریق وب‌سایت همشهری یا ایمیل رسمی چاپخانه ارسال شوند. در صورت ارسال از طریق ایمیل یا پیام‌رسان‌ها (مانند تلگرام)، ذکر شماره سفارش و نام سفارش‌دهنده الزامی است.
- فایل‌های ارسالی بدون شماره سفارش ممکن است با تأخیر بررسی شوند، و مسئولیت این تأخیر بر عهده مشتری است.
- پیشنهاد می‌شود فایل‌ها در قالب فشرده (ZIP) ارسال شوند و از کاراکترهای خاص (مانند %, $, *) در نام‌گذاری فایل‌ها استفاده نشود.
۵. بررسی و اصلاح فایل
- فایل‌های ارسالی به‌صورت رایگان از نظر موارد اساسی (مانند رزولوشن، مد رنگی، و تعداد صفحات) بررسی می‌شوند. در صورت وجود مشکل، مشتری برای اصلاح و ارسال مجدد فایل مطلع خواهد شد.
- برای بررسی تخصصی‌تر (مانند اصلاح محدوده برش، پروفایل رنگی، یا اندازه نوشتار)، ممکن است هزینه اضافی دریافت شود.
- چاپخانه مسئولیتی در قبال خطاهای طراحی (مانند غلط‌های املایی، جابجایی فونت‌ها، یا عدم رعایت اصول چاپ) ندارد، مگر اینکه گزینه بررسی تخصصی انتخاب شده باشد.
۶. مسئولیت‌های قانونی
- مسئولیت حقوقی و قانونی محتوای فایل‌های ارسالی (مانند رعایت کپی‌رایت، عدم استفاده از طرح‌های غیرمجاز، یا محتوای خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران) بر عهده سفارش‌دهنده است.
- در صورت نیاز به مجوزهای قانونی (مانند مجوز وزارت فرهنگ و ارشاد برای چاپ کتاب یا آگهی)، ارائه مستندات مربوطه الزامی است.
- سفارش‌هایی که محتوای غیرقانونی یا غیراخلاقی داشته باشند، لغو شده و هیچ مبلغی به مشتری عودت داده نخواهد شد.
۷. اختلاف رنگ و کیفیت چاپ
- به دلیل استفاده از فرم‌های عمومی در چاپ، اختلاف رنگ تا 20% بین فایل ارسالی و محصول چاپی طبیعی است و مشمول گارانتی نمی‌شود.
- چاپ رنگ‌های تیره (مانند مشکی، سرمه‌ای، زرشکی) در فرم‌های اشتراکی ممکن است یکنواخت نباشد، و چاپخانه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
- در سفارش‌های دورو، در صورت وجود اختلاف زیاد در رنگ زمینه (مانند سفید و مشکی)، احتمال لکه‌دار شدن وجود دارد و این مورد مشمول گارانتی نیست.
۸. گارانتی و مرجوعی
- در صورت وجود نقص در چاپ (مانند برش غیراستاندارد، تداخل رنگ، یا مخدوش شدن اثر)، مشتری می‌تواند محصول را حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت مرجوع کند.
- برای اعمال گارانتی، حداقل 70% از سفارش باید مرجوع شود، و هزینه ارسال محصول به چاپخانه بر عهده مشتری است.
- پس از بررسی توسط کارشناسان، در صورت تأیید نقص، سفارش مجدداً چاپ و ارسال خواهد شد. امکان تغییر فایل یا ویژگی‌های محصول در چاپ مجدد وجود ندارد.
۹. تحویل و ارسال
- تحویل سفارش‌ها در محل چاپخانه همشهری یا از طریق سرویس‌های حمل‌ونقل انجام می‌شود. هزینه ارسال بر اساس تعرفه‌های سرویس‌های حمل‌ونقل و بر عهده مشتری است.
- چاپخانه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از حمل‌ونقل (مانند خرابی در مسیر ارسال) ندارد.
۱۰. نکات عمومی
- سفارش‌های ثبت‌شده از طریق وب‌سایت با ارسال کد سفارش و پیش‌فاکتور از طریق پیامک و ایمیل در صف پردازش قرار می‌گیرند.
- چاپخانه حق لغو سفارش یا استرداد وجه را در صورت اتمام ظرفیت تولید یا عدم امکان چاپ محفوظ می‌دارد.
- مشتریان باید با اصول اولیه طراحی و چاپ آشنا باشند، و ادعای عدم آگاهی از این اصول پذیرفته نخواهد شد.
توصیه: برای اطلاعات دقیق‌تر، لطفاً به وب‌سایت رسمی همشهری یا بخش پشتیبانی چاپخانه مراجعه کنید یا با شماره تماس چاپخانه همشهری ارتباط برقرار کنید.